Title: Liderança pelo exemplo e Agenda do líder
Course: Frios e Laticínios

Q: O desafio de ser um líder pelo exemplo é tornar-se referência em termos de conhecimentos, habilidades e atitudes para a equipe. Isso é construído no dia a dia.
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A: Verdadeiro

Q: Não é obrigatório para o líder que é exemplo ter noções técnicas e conhecer de perto aspectos jurídicos do negócio e de seu setor. Essa responsabilidade é exclusiva da diretoria da empresa.
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A: Falso

Q: É importante que o líder observe de perto como anda o grau de entusiasmo de sua equipe, afinal de contas, o atendimento de qualidade no varejo precisa de colaboradores motivados.
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A: Verdadeiro

Q: Por mais que seja importante, é impossível conseguir manter a organização nos setores da loja, pois o movimento intenso de pessoas e produtos impede que isso ocorra.
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A: Falso

Q: Iniciativa é uma característica que deve ser eliminada pelo líder que deseja ser exemplo. O bom funcionário é aquele que aguarda e segue apenas aquilo que lhe mandam fazer.
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A: Falso

Q: O profissional dedicado dá o melhor de si, pois coloca qualidade em tudo que faz. Conseguimos ser mais dispostos para o trabalho através do equilíbrio na alimentação, repouso, controle do stress e com a saúde em dia.
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A: Verdadeiro

Q: O líder que se desenvolve para tornar-se um exemplo para sua equipe deve deixar de lado a humildade. Afinal de contas, ser humilde é uma atitude incompatível com uma função de comando, ficando restrita a cargos operacionais.
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Q: O líder exigente é aquele que não aceita que o trabalho seja feito de forma apenas razoável ou mais ou menos. Ele quer sempre o melhor, pois é exatamente assim que o consumidor pensa e cobra da loja.
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A: Verdadeiro

Q: Líderes que são exemplos têm foco na solução dos problemas que surgem. Para ele, todo problema só é resolvido de verdade a partir da causa. Portanto, para dar uma solução de qualidade, o líder e sua equipe precisam identificar o que causou a dificuldade.
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A: Verdadeiro

Q: O líder que é exemplo não deve ser criativo, nem precisa estimular a criatividade de sua equipe. Isso atrapalha a concentração e a qualidade do trabalho. Inovação devem ser funções exclusivas da área de marketing.
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Q: Todo líder precisa trabalhar guiado por prioridades. Por isso, ele deve considerar prioritário tudo aquilo que atender a duas condições: URGÊNCIA E IMPORTÂNCIA.
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A: Verdadeiro

Q: Definir métodos de trabalho pode ser entendido como a atividade de estabelecer com clareza O QUE deve ser feito no setor no qual o líder é o responsável. Listar as tarefas, representa o COMO se deve trabalhar.
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Q: A responsabilidade de orientar a equipe não deve ser do líder. A ele cabe o comando do setor. O treinamento é tarefa exclusiva da área de Recursos Humanos da loja.
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Q: Na supervisão, o líder acompanha a execução das atividades. Na delegação, ele repassa tarefas à equipe e cobra resultados ao final do prazo, ficando à disposição caso seja necessário.
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Q: A decisão de promover reuniões em equipe é muito boa, pois reforça a união entre os colaboradores e abre espaço para comunicar diretamente, olho no olho, informações de interesse geral.
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Q: Fornecer feedback é dar retorno de informação. Isso significa destacar aspectos positivos e pontos a melhorar em termos de execução das tarefas e também das atitudes e comportamentos. O bom feedback deve ser fornecido em público, na presença de todos, a fim de colocar transparência na relação entre líder e equipe.
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Q: A cooperação entre os colegas de equipe deve ser estimulada de forma permanente. Atitudes individualistas prejudicam a produtividade e a qualidade do trabalho. Afinal de contas no varejo, ninguém consegue bons resultados trabalhando sozinho.
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Q: O líder deve estimular um clima favorável onde as pessoas se sintam acolhidas, respeitadas, valorizadas e estimuladas a dar o melhor de si para atender o cliente com excelência e vender mais.
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Q: Todo ser humano precisa de estímulo no trabalho, ser desafiado. A melhor forma de promover isso é o líder compartilhar com sua equipe informações a respeito de resultados alcançados não só pelo setor, mas também pela loja.
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A: Verdadeiro

Q: A relação entre os líderes de uma loja deve ser de disputa para ver quem é o melhor. A competição interna estimula todos a melhorar, fazendo com que os líderes trabalhem mais unidos entre si.
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A: Falso

Q: Definir métodos e rotinas de trabalho pode ser entendido como a atividade de estabelecer com clareza O QUE deve ser feito no setor no qual o líder é o responsável. Listar as tarefas, representa o COMO se deve trabalhar.
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A: Falso