Title: Nível: Fácil
Course: Frios e Laticínios

Feedback shared by this category's questions, if right: Sua resposta está correta.
Feedback shared by this category's questions, if partly right: Sua resposta está parcialmente correta.
Feedback shared by this category's questions, if wrong: Sua resposta está incorreta.

Q: A RedeMAIS Supermercados é conhecida como o “Bom Vizinho”. Assim sendo, marque abaixo a característica que torna a RedeMAIS um supermercado de vizinhança:
- Jamais chamar o cliente pelo nome.
- Priorizar conversas paralelas com colegas de trabalho no momento do atendimento ao cliente.
- Tratar os clientes da mesma forma, sempre respeitando as diferenças.
A: Tratar os clientes da mesma forma, sempre respeitando as diferenças.

Q: Marque abaixo a característica que define a RedeMAIS como um supermercado de vizinhança:
- Prestar um atendimento com cordialidade.
- Estar disponível para ajudar o cliente caso julgue importante.
- Não transmitir segurança e credibilidade das informações.
A: Prestar um atendimento com cordialidade.

Q: Caso o cliente vá ao supermercado a procura de bolo de aniversário para celebrar mais um aninho do seu filho. Nesse momento, você aproveitaria a oportunidade para oferecer outros produtos. Qual ofertaria?
- Detergente.
- Panetone.
- Vela de aniversário.
A: Vela de aniversário.

Q: Marque abaixo o hábito que não deve ser praticado na loja:
- Usar o fardamento amassado.
- Estar com cabelos arrumado.
- Estar com o crachá de identificação.
A: Usar o fardamento amassado.

Q: Marque a alternativa incorreta sobre comportamentos adequados no ambiente de trabalho:
- Comentar problemas pessoais com os clientes e outros funcionários.
- Jamais tocar em um cliente. Sempre conversar e/ou explicar em uma distância confortável.
A: Comentar problemas pessoais com os clientes e outros funcionários.