Title: Nível: DIFÍCIL
Course: Frios e Laticínios

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Q: Caso você seja abordado por um cliente para esclarecer dúvidas sobre um setor que não seja o seu, como você deve contornar a situação?
- Chamar imediatamente o encarregado ou o colega do setor para esclarecer a dúvida do cliente.
- Já que você não tem conhecimento, pede desculpas e sai.
A: Chamar imediatamente o encarregado ou o colega do setor para esclarecer a dúvida do cliente.

Q: O uso do crachá na RedeMAIS é obrigatório, pois faz parte do fardamento e ajuda na identificação. Assim sendo, a RedeMAIS homenageia os colaboradores com crachás de cores diferentes. Qual a cor que os novos colaboradores utilizam?
- Preto.
- Azul.
- Verde.
- Amarelo.
- Vermelho.
A: Vermelho.

Q: O uso do crachá na RedeMAIS é obrigatório, pois faz parte do fardamento e ajuda na identificação. Assim sendo, a RedeMAIS homenageia os colaboradores com crachás de cores diferentes. Qual a cor que os colaboradores com mais de 20 anos devem utilizar?
- Preto.
- Azul.
- Verde.
- Amarelo.
- Vermelho.
A: Preto.

Q: Marque o comportamento inadequado no ambiente de trabalho:
- Utilizar gírias e apelidos, tanto com os clientes como colegas de trabalho.
- Evitar olhares ou gestos que possam constranger os clientes ou seus colegas de trabalho.
A: Utilizar gírias e apelidos, tanto com os clientes como colegas de trabalho.

Q: Qual o comportamento não pode ser praticado durante o trabalho:
- Evitar brincadeiras desnecessárias.
- Falar mal da empresa ou de outro colaborador.
A: Falar mal da empresa ou de outro colaborador.