Title: Inteligência Emocional na Gestão de Equipes
Course: Frios e Laticínios

Q: A Inteligência emocional é um requisito importante para líderes. É medida por um índice conhecido como QI – coeficiente de inteligência.
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Q: Desenvolver a inteligência emocional nos torna capazes de lidar com nossas emoções, entendendo também as emoções dos outros.
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Q: Os cinco pilares da inteligência emocional são: autoconhecimento, autocontrole, automotivação, empatia e responsabilidade.
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Q: Refletir a respeito das nossas palavras, atitudes e decisões tomadas no trabalho, em casa, na rua ou em qualquer lugar vai aumentar nosso autoconhecimento.
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Q: Líderes que investem no autoconhecimento se tornam bem mais receptivos aos elogios que às críticas, pois entendem que elas são injustas na maioria dos casos.
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Q: O ser humano já nasce com a capacidade de se autocontrolar. Ao longo da vida essa capacidade pode aumentar significativamente.
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Q: O autocontrole serve como um filtro para ajudar a agir de forma mais sensata diante das situações, evitando reações impulsivas.
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Q: Ser resiliente proporciona a capacidade de enfrentar adversidades e situações estressantes, deixando o líder profundamente abalado emocionalmente.
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Q: É plenamente possível um líder conseguir “motivar sua equipe”, aumentando de forma significativa a motivação de um colaborador que esteja desanimado e improdutivo.
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Q: Com boas metas pessoais o ser humano será capaz de dirigir esforços e emoções a serviço de um objetivo. Isso lhe deixará mais animado, energizado e feliz com seu trabalho.
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Q: Um líder que desenvolve sua automotivação como elemento da inteligência emocional troca a ação pela reclamação.
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Q: Empatia pode ser entendida como a capacidade de se colocar no lugar do outro, sentindo a dor dele.
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Q: O líder empático não deve ser confundido com uma figura mole, sem coragem ou mesmo que aceita tudo. Há muitos momentos em que ele precisará ser firme.
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Q: A sociabilidade vai influenciar positivamente na promoção de um clima de trabalho agradável, onde as pessoas se sentirão respeitadas, valorizadas e terão um ambiente favorável para serem produtivas.
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Q: Líderes que tem habilidade social conseguem gerenciar conflitos dentro da loja com muito mais facilidade, pois sabem ouvir, se comunicar e buscam sempre o acordo de forma dialogada.
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Q: Nunca peça feedbacks sobre seu trabalho. É quase impossível encontrar alguém disposto a fornecer um feedback com sinceridade.
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Q: Sempre reaja de forma impulsiva em situações estressantes e problemas.
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Q: É fundamental que o líder se esforce para controlar seu stress, dormindo e se alimentando adequadamente, além de desfrutar com sua família momentos de lazer e descanso.
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Q: Varejo é vibração, é brilho no olho, sorriso, relacionamentos! Portanto fale com as pessoas, ouça o que elas têm a dizer, interaja, mantenha contato de forma permanente.
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Q: O conceito de inteligência emocional é aplicável apenas a situações de trabalho. Fora da loja, é desaconselhável exercitar suas habilidades emocionais.
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