Title: Nível: MÉDIO
Course: Frios e Laticínios

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Q: Assinale a questão INCORRETA sobre atendimento ao cliente:
- O cliente deve ser tratado de forma igual, independente de raça, orientação sexual ou religião, sempre com respeito e educação.
- As gôndolas devem ser organizadas com os preços expostos corretamente.
- A loja deve estar sempre limpa para receber os clientes.
- Conhecer sobre os produtos do seu setor não é uma prioridade.
A: Conhecer sobre os produtos do seu setor não é uma prioridade.

Q: Ao perceber que o cliente está na loja com alguns produtos nas mãos, o que você deve fazer?
- Passar ao lado do cliente e desejar boas compras.
- Oferecer uma cestinha ou carrinho ao cliente e desejar boas compras.
A: Oferecer uma cestinha ou carrinho ao cliente e desejar boas compras.

Q: Marque abaixo o hábito que não deve ser praticado na loja:
- Manter as unhas limpas.
- Usar barbas malfeitas.
- Utilizar maquiagem adequada para o ambiente de trabalho.
A: Usar barbas malfeitas.

Q: É importante que cada colaborador inicie o trabalho de banho tomado e com desodorante utilizado. Essa afirmação é correta?
- Sim, cuidados com higiene e odores devem ser redobrados.
- Não, esse hábito não é importante para a RedeMAIS.
A: Sim, cuidados com higiene e odores devem ser redobrados.

Q: Marque a alternativa correta sobre comportamentos adequados no ambiente de trabalho:
- Não utilize gírias e apelidos, tanto com os clientes como colegas de trabalho.
- Falar mal do cliente.
A: Não utilize gírias e apelidos, tanto com os clientes como colegas de trabalho.