Title: Nível: FÁCIL
Course: Frios e Laticínios

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Q: A RedeMAIS Supermercados é conhecida como o “Bom Vizinho”. Assim sendo, marque abaixo a característica que torna a RedeMAIS um supermercado de vizinhança:
- Atender de forma personalizada, ou seja, chamar o cliente pelo nome.
- Priorizar conversas paralelas com colegas de trabalho no momento do atendimento ao cliente.
- Tratar os clientes de formas diferentes, priorizando os que possuem mais afinidade.
A: Atender de forma personalizada, ou seja, chamar o cliente pelo nome.

Q: Marque abaixo a característica que não define a RedeMAIS como um supermercado de vizinhança
- Estar sempre disponível para ajudar o cliente, em qualquer situação.
- Atender de forma humanizada, sempre com sorriso no rosto.
- Prestar um atendimento sem cordialidade.
A: Prestar um atendimento sem cordialidade.

Q: Caso o cliente vá ao supermercado a procura de carne para fazer um churrasco com a família. Nesse momento, você aproveitaria a oportunidade para oferecer outros produtos. Qual ofertaria?
- Amaciante de Roupa.
- Sal grosso.
- Varal de roupa.
A: Sal grosso.

Q: Marque abaixo o hábito que deve ser praticado na loja:
- Usar o fardamento amassado.
- Estar com cabelos despenteados.
- Estar com o crachá de identificação.
A: Estar com o crachá de identificação.

Q: Marque a alternativa correta sobre comportamentos adequados no ambiente de trabalho:
- Comentar problemas pessoais com os clientes e outros funcionários.
- Jamais tocar em um cliente. Sempre conversar e/ou explicar em uma distância confortável.
A: Jamais tocar em um cliente. Sempre conversar e/ou explicar em uma distância confortável.